Вопросы и ответы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ЗАКАЗ

Какие формы оплаты Вы принимаете?

  • На сайте мы принимаем оплату картой Visa, Mastercard.

Я покупаю вещь в подарок. Предоставляете ли вы услуги по упаковке подарков?

  • Мы можем оформить подарочную упаковку за дополнительную плату в 100 грн. / 5$ за заказ. MAGNETIC упакует заказ в подарочную коробку с бантом и приложит к нему персональную открытку.

Я передумала и хочу отменить заказ. Как это сделать?

  • Вы можете отменить заказ в любое время до момента отправки. Вы можете отменить свой заказ, связавшись с нашим менеджером по номеру +38(093)003-5-003 (whatsapp/viber/sms/звонки).

Я нашла товар, который хотела бы купить, но мой размер не указан.

  • Все доступные размеры отображаются соответственно в режиме реального времени. Если нет Вашего размера, то к сожалению его нет в наличии на данный момент.
  • Вы можете сделать специальный заказ у нашего менеджера по номеру +38(093)003-5-003 (whatsapp/viber/sms/звонки).

ДОСТАВКА 

Как определяется стоимость доставки?

  • В окне оформления заказа, система автоматически просчитывает стоимость доставки в зависимости от вашей страны и региона. Для каждой страны стоимость доставки разная.

Как я могу отследить процесс доставки своей посылки?

  • Стандартная доставка — это доставка нашими курьерскими службами-партнерами в течение 5-10 дней и не включает отслеживание.

Как долго ждать свой заказ?

  • Стандартная доставка по Украине занимает 1-2 дня, по России — 5-10 рабочих дней. В другие страны — 5-15 рабочих дней. Мы гарантируем сохранность и точность при осуществлении доставок.

ВОЗВРАТ

Что мне нужно сделать для обмена товара?

  • Для обмена товара свяжитесь с нами по номеру +38(093)003-5-003 (whatsapp/viber/sms/звонки) или напишите письмо на адрес info@buymagnetic.com. Наши представители помогут Вам проверить наличие требуемого для обмена размера, а также забронируют его для Вас.